服务业经济论文_酒店服务的三种需求和三种能

文章摘要:作为一名酒店从业者，在长期实践中，笔者总结出客人对于酒店需求的三个层次：功能性需求、情感性需求和哲学性需求。其中，功能性需求包括客人对于酒店硬件设施及基础服务维护工作的全部期待，如酒店的各项硬件设施运转是否正常，所承诺的硬性功能是否能够实现，卫生是否......

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论文作者:谷安迪 谷安迪 

作者单位:谷安迪 

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文章来源：《现代哲学》 网址: http://www.xdzxbjb.cn/qikandaodu/2021/0917/553.html